Chính sách đặt xe & Điều phối

Nhằm mang lại trải nghiệm đặt xe nhanh chóng, an toàn và đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng, Taxi Cần Thơ 765 áp dụng quy trình và chính sách đặt xe minh bạch như sau:

1. Các kênh tiếp nhận yêu cầu đặt xe

• Tổng đài Hotline 24/7: Gọi trực tiếp qua số 0389 765 765 (tiếp nhận mọi khung giờ ngày đêm).
• Kênh Zalo chính thức: Nhắn tin qua Zalo số 0389 765 765 để gửi vị trí đón/trả và hình ảnh điểm đến.
• Biểu mẫu trực tuyến: Điền form báo giá nhanh tại website taxicantho765.io.vn.

2. Quy trình xác nhận và điều phối xe

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, tổng đài sẽ thực hiện xác nhận trong vòng 1-3 phút:

• Xác nhận lộ trình (Điểm đón, điểm đến, thời gian di chuyển, số lượng khách và hành lý).
• Thông báo mức giá cước trọn gói chính xác cho toàn bộ chuyến đi.
• Gửi thông tin tài xế phục vụ (Họ tên, số điện thoại, biển số xe) đến quý khách qua tin nhắn hoặc điện thoại.

3. Chính sách hủy chuyến hoặc thay đổi giờ hẹn

• Hủy chuyến miễn phí: Quý khách chỉ cần thông báo trước cho chúng tôi ít nhất 30 phút trước giờ đón dự kiến.
• Thay đổi thời gian: Quý khách có thể lùi hoặc đẩy sớm giờ khởi hành mà không mất phí nếu báo sớm cho tài xế để tiện sắp xếp cung đường.

4. Phương thức thanh toán

Nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

• Thanh toán tiền mặt: Trực tiếp cho tài xế sau khi đến điểm trả an toàn.
• Chuyển khoản liên ngân hàng 24/7: Quét mã QR thanh toán nhanh sau khi chuyến đi kết thúc.
• Hóa đơn VAT doanh nghiệp: Hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu công tác.